Łączność

W sklepie ekologicznym bauteni cenimy bezpośrednie i przejrzyste relacje z naszymi klientami. Świeże produkty rolnictwa ekologicznego, certyfikowane mięso oraz dzikie ryby wymagają szczególnej troski o logistykę oraz zachowanie łańcucha chłodniczego, dlatego prowadzimy komunikację osobiście, bez pośrednictwa automatycznych infolinii czy zewnętrznych call center. Niezależnie od tego, czy chcesz potwierdzić termin dostawy transportu chłodniczego, zarezerwować partię świeżych warzyw biodynamicznych, czy zapytać o certyfikację dostawców — każde zgłoszenie analizowane jest bezpośrednio przez właścicielkę sklepu.

Nasz punkt w Szczecinie łączy funkcję magazynu dystrybucyjnego oraz tradycyjnego miejsca odbioru zamówień i kontaktu z lokalnymi odbiorcami.

Wybrana ścieżka kontaktu	Obsługiwane zagadnienia	Szacowany czas odpowiedzi
+48-228-405-582	Zmiany adresów wysyłki chłodniczej, bieżąca dostępność	Połączenie natychmiastowe w godzinach dyżuru
mail@bauwena.online	Certyfikaty partii towaru, zamówienia hurtowe, reklamacje	Odpowiedź merytoryczna do 24 godzin
Korespondencja pocztowa (Szczecin)	Pisma urzędowe, dokumentacja handlowa, umowy	Rejestracja w dniu doręczenia przez listonosza

1. W przypadku pytań dotyczących wysłanej paczki chłodniczej przygotuj numer zamówienia z wiadomości potwierdzającej.
2. Zapotrzebowanie na większe ilości świeżego mięsa ekologicznego lub ryb zgłaszaj telefonicznie z dwudniowym wyprzedzeniem względem planowanego uboju bądź połowu.
3. Wszelkie uwagi dotyczące stanu otrzymanych produktów przesyłaj drogą mailową wraz z dokumentacją fotograficzną etykiety i numeru partii produkcyjnej.