Regulamin zamówień i warunki dostawy

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, odbioru oraz procedur reklamacyjnych w sklepie ekologicznym bauteni, prowadzonym przez Dorotę Krajewską. Z uwagi na specyfikę oferowanego asortymentu – certyfikowane mięso ekologiczne, świeże ryby chłodzone oraz warzywa gruntowe – wysyłki realizowane są w specjalistycznych opakowaniach termoizolacyjnych z wkładami chłodzącymi wielokrotnego użytku.

1. Składanie zamówień: Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej całodobowo. Realizacja następuje w dni robocze od poniedziałku do czwartku, aby uniknąć przestoju paczek w magazynach kurierskich przez weekend.
2. Płatności: Należności regulowane są za pośrednictwem bezpiecznych płatności elektronicznych lub przelewem tradycyjnym przed nadaniem paczki.
3. Odbiór przesyłki: Kupujący zobowiązany jest do odbioru przesyłki chłodniczej w pierwszym wyznaczonym terminie doręczenia, aby zachować ciągłość łańcucha chłodniczego.

Zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (świeże mięso, podroby, ryby, świeże warzywa liściaste i kiełki).

Kategoria asortymentu	Możliwość zwrotu w 14 dni	Warunki reklamacji jakościowej
Produkty suche (kasze, mąki, nasiona)	Tak (w nienaruszonym opakowaniu fabrycznym)	Zgłoszenie wady fabrycznej do 14 dni od odbioru
Przetwory w słoikach (octy, konfitury)	Tak (oryginalnie zapieczętowane wieczka)	Zgłoszenie rozszczelnienia wraz ze zdjęciem
Produkty chłodnicze (mięso, ryby)	Nie (wyłączenie ustawowe ze względów higieny)	Zgłoszenie wady w ciągu 24h od doręczenia paczki

Reklamacje jakościowe dotyczące świeżości towaru należy przesyłać niezwłocznie po odbiorze na adres mail@bauwena.online, załączając numer zamówienia oraz dokumentację fotograficzną. Adres do korespondencji reklamacyjnej: Górska 1, 71-737 Szczecin.